Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

Chez Chromameld, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de :

La création de votre compte (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
L'inscription à nos séminaires
La participation à des discussions et forums
La soumission de formulaires de contact
L'abonnement à notre newsletter
La communication avec notre support client

1.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Informations sur l'appareil utilisé
Données de navigation (pages visitées, durée des sessions)
Cookies et technologies similaires
Interactions avec le contenu des séminaires
Progression et résultats d'apprentissage

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis :

Services d'authentification tiers (si vous choisissez cette option)
Partenaires éducatifs et institutionnels
Processeurs de paiement pour les transactions

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et gérer votre accès à nos séminaires en ligne
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos paiements et gérer votre compte
Communiquer avec vous concernant les séminaires, mises à jour et modifications
Envoyer des notifications relatives à votre progression
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales
Analyser l'utilisation de la plateforme et générer des statistiques anonymisées
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit
Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires

4. Partage de vos informations

4.1 Nous ne vendons jamais vos données personnelles

4.2 Partage autorisé

Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services : Hébergement, paiement, analyse, support client
Instructeurs et animateurs : Pour faciliter votre participation aux séminaires
Partenaires éducatifs : Lorsque cela est nécessaire pour la délivrance de certificats
Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Autres participants : Informations de profil limitées dans les espaces collaboratifs

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec consentement)

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS)
Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
Surveillance et détection des intrusions
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation du personnel sur la protection des données
Audits de sécurité périodiques
Plans de réponse aux incidents de sécurité

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords

Périodes de conservation typiques :

Comptes actifs : Durée de votre relation avec nous
Comptes inactifs : 3 ans après la dernière activité
Données de transaction : Selon les obligations comptables
Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement

Après la période de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit	Description
Accès	Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Rectification	Corriger les données inexactes ou incomplètes
Suppression	Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Opposition	Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Limitation	Demander la limitation du traitement de vos données
Portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci
Réclamation	Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

8.1 Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

E-mail : info@chromameld.com
Adresse postale : 6 Quai de Paludate, 33800 Bordeaux, France
Téléphone : +33476402476

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une vérification d'identité peut être requise.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que :

Des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, etc.)
Le niveau de protection soit équivalent à celui de votre juridiction
Tous les transferts respectent les réglementations applicables

10. Données des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans consentement parental.

Si vous êtes un parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.

11. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

Newsletters sur nos séminaires et l'informatique quantique
Offres promotionnelles et réductions
Invitations à des événements spéciaux
Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails
Modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte
Nous contactant directement

12. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les changements dans nos pratiques
Les évolutions légales ou réglementaires
L'ajout de nouvelles fonctionnalités

Nous vous informerons de toute modification significative par :

Notification par e-mail
Affichage d'un avis sur notre plateforme
Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

14. Protection des données spécifiques

14.1 Données d'apprentissage

Vos progrès, résultats et interactions dans les séminaires sont traités avec une confidentialité particulière. Ces données sont utilisées uniquement pour :

Suivre votre progression personnelle
Améliorer la qualité pédagogique
Délivrer des certificats et attestations

14.2 Données de paiement

Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés conformes aux normes de sécurité PCI DSS.

14.3 Données de discussion

Vos contributions aux forums et espaces de discussion peuvent être visibles par d'autres participants. Soyez prudent concernant les informations personnelles que vous partagez dans ces espaces publics.

15. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Chromameld
6 Quai de Paludate
33800 Bordeaux
France

E-mail : info@chromameld.com
Téléphone : +33476402476

Nous nous engageons à traiter toute demande ou préoccupation de manière rapide et transparente.

16. Consentement

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans ce document.

Si vous ne consentez pas à cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.